企业绩效管理过程中的绩效沟通问题及对策探究(2)

　　三、增强企业绩效沟通的途径和对策
　　1.思想先行，形成沟通理念
　　要进行有效的绩效沟通，首先在思想上要重视绩效沟通。管理者应该对绩效沟通树立起正确的意识，摒弃对绩效沟通不重视的思想，帮助员工树立正确的态度。管理者应该要转变对待绩效沟通的态度，主动积极与运动针对绩效管理存在的问题进行沟通。管理者与员工的交流应该是基于平等的基础上，乐于接受员工的意见和建议。全体员工应该要消除对绩效沟通的片面认识，企业可以通过专题讲座、全员培训、动员大会等形式，让全体员工对绩效都通产生正确的认识。
　　2.建立健全绩效沟通制度
　　绩效目标的实现需要绩效沟通的全称参与与积极配合，而常规化、规范化的沟通体制是保证绩效沟通发挥其作用的基础。首先，企业要以绩效为根本出发点，以沟通为主线，规范绩效沟通工作，对绩效沟通展开审核调研；其次，绩效沟通的考评严格依照企业各等的沟通事情，彰显绩效沟通考评的实质性。最后，企业立足于自身实情，建立及时、开放的绩效反馈体制；良好的沟通体制一方面增加各级别人员的沟通，实现各级的交流和互动，促进双方共同进步；另一方面为员工打造优质的反馈途径，保证员工绩效考评的真实、准确。
　　3.加强管理者沟通技术的培训
　　管理者沟通水平的高低对沟通的成败起着决定性的作用，企业管理者作为沟通的主导者，可以实现在一定程度上提升企业绩效，可以提升绩效沟通的效率，为了保障绩效沟通的完成，需要对管理者进行沟通技巧的培训。在沟通过程中，考评者需要具有良好的倾听技巧和表达技巧。有效的倾听是积极主动的，必要时用自己的话将员工的意思重复一遍，避免分心的动作和举动。把谈话的主动权交给员工，让员工充分展现自己的内心思想，使员工感到考评者对自己能力的欣赏和认可；考评者也要善于承认自己的错误，建立起与员工的信任关系，为今后的沟通打下基础。
　　绩效沟通是一个复杂的活动，涉及到沟通的观念、内容、参与者、技巧、时间选择等方面，沟通效果的好坏直接影响到企业绩效管理实施的成效。企业组织管理者应当重视与员工的绩效沟通，不断激发员工的工作热情，改进效率，提升组织的整体绩效。
　　参考文献
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