试谈商务英语教学中跨文化交流能力培养

　　摘 要：跨文化交流能力的培养是商务英语教学中的重要任务之一。教师要准确理解商务英语专业特质和跨文化交际能力的内涵，明确商务英语与跨文化交流能力的关系，在商务英语教学中，一方面将英语国家文化信息和文化知识渗透融合在各种层次的商务英语课程教学中，另一方面采取有效的教学策略，将跨文化能力习得贯穿于整个商务英语学习过程中，培养学生的跨文化交流能力。 

　　关键词：商务英语；文化知识；跨文化交流能力 

　　一、引言 

　　商务英语专业是一门由商务英语语言为主体而形成的一种多科复合型专业。“商务英语专业旨在培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（国际商法）等相关基础理论与知识，熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才”。英国商务英语专家NickBriger指出，商务英语包括语言知识、交际技能、专业知识、管理技能和文化意识等核心内容。商务英语教学不仅要注重扎实的语言基本功，还应该重视跨文化运用英语能力的教育和培养。跨文化交流能力的培养在商务英语教学中占据着重要地位。培养学生的跨文化交流能力是商务英语教学的主要任务之一。 

　　二、商务英语与跨文化交流能力 

　　商务英语是用于国际商务活动中进行商务沟通的英语。商务英语具有商务题材特点、时代特点、国际商务特点以及民族文化特点。商务英语教学不单单是一种语言教学，而更表现为将英语语言、商务知识和跨文化交流融为一体，通过一系列的整合及训练，培养学生应对各种商务活动和商务实务的技能与跨文化交际能力。 

　　跨文化交流能力是一种在理解、掌握外国文化知识与交际技能的基础上，灵活处理跨文化交际中出现的实际问题的能力。“跨文化交流能力是语言能力、非语言能力、跨文化理解能力和跨文化交际适应能力等方面的综合能力（比继万，2002）。”著名学者Kim（2001）认为，跨文化交际能力主要分为三个层面：情感、认知、行为。情感层面要求交际者具有跨文化交际意识，尊重其他文化的态度，克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力。认知层面要求交际者具备能够理解并破译不同言语和非言语编码的能力。行为层面包括解决问题的能力、建立关系的能力、在跨文化情境中完成任务的能力。由此可见，跨文化交际能力包含众多内容，涉及多个层面。所以，跨文化交流能力应达到掌握必要的知识，情感上认同，按不同文化方式行事的标准。 

　　三、跨文化能力培养的策略 

　　1.融合跨文化知识，培养跨文化知识学习的意识 

　　“文化”所涵盖的内容包罗万象，博大精深，文化学习不可能在短期或在有限的课堂教学中达到全面掌握，实现融会贯通，文化的学习必须要有敏锐的意识，长期坚持，时时汲取，循序渐进。商务英语教学中，教师要结合教学内容融合跨文化的知识，把目的语的文化渗透融合在各种层次的商务英语课程中，重视培养学生广泛涉猎外国社会文化知识的意识和主动性，同时要积极采取各种训练方式培养学生的跨文化能力。商务英语教学应采用阶段侧重、稳步提升的策略，在各层次课程教学过程中融合语言、商务和文化的内容。例如，一、二年级着重打牢语言基本功，教师可从词汇、句子出发，灌输其所引发的文化因素，采取灵活的教学方法，强调语言、文化与商务三者的有机融合，引导学生广泛了解、掌握、积累跨文化知识的主动性，培养学生的跨文化交际意识。三、四年级侧重商务技能培养和跨文化交流行为能力的培养。 

　　2.通过灵活的方式感知文化知识 

　　为使学生感受到外国文化，理解其真实含义，教师应积极借鉴成功的教学经验和实验成果，在教学中将语言学习和跨文化交流能力提高有机结合起来。如教师可发挥现代化教学优势，充分挖掘多媒体和网络的作用，通过图、文、声、像等各种生动形式向学生展示异国的文化知识、传统习俗、生活方式、行为规范、价值观念等，使学生比较直观地感知文化，增强跨文化知识储备。也可根据课程特点，设计文化知识与跨文化交流情景，由学生来扮演不同的角色进行交流，在演练中融入跨文化知识，训练跨文化英语运用能力，培养和锻炼学生的跨文化交流能力。再如，电影是良好的承载文化的载体。看电影也是直观感受文化的有效途径，大部分影片的内容本身就是一种文化某个侧面的缩影，同时，学生从演员的表演中感知表情、动作、心态等特征，了解和学到许多非言语交际的方法和手段。 

　　3.比较文化差异 

　　商务英语中的文化差异即体现在语言层面也体现在非语言层面。从语言方面来看，商务英语具有语言清晰准确，行文简洁、用语礼貌正式等独特的商务文体色彩。在语言表达方式方面，语音、语调、语速在语言交流中对语言意义的作用更明显。商务英语教学中，教师要重视语言表达方式在特定商务语境中的特点，训练学生准确把握语音、语调、重音、停顿等显性的语言细节的能力，提高学生在商务交流沟通中语言表达的亲切感和精准度。 

　　从词汇角度来看，商务英语词汇涉及各个商务行业领域的术语。不同文化背景中商务术语的语言内涵存在一定的差异，会造成语言理解、跨文化交际的障碍，很容易造成在商务活动中的误会和冲突。师生双方都要树立积极了解文化信息的态度，在点滴中掌握积累。有些词语、现象或事物产生于特定的文化背景中，只存在于一种文化中，而另一种文化中根本就不存在，这就给交流造成了障碍。例如，“主任”“国企”“精神文明”“妇联主任”等词汇具有典型的中国特色，英语中根本不存在这些概念，外国人理解起来有一定困惑。不同文化中赋予颜色方面的文化含义差异也是较为突出的特点。数字中所蕴含的文化联想意义差异也是值得重视的文化差异现象。商务英语在句法、语言文本、语域方面都存在文化差异，这些差异，在跨文化交流能力培养中不容忽视。 

　　在非语言层面的文化差异包括非语言行为（body language）、思维方式、价值取向等。商务英语语篇包含丰富的外国社会文化知识，通过比较它们与本国文化的异同，既可学到生动的文化知识，又可加深对语言内涵的理解。例如：西方国家在商务管理中的价值观与中国不同。西方国家，比如美国崇尚个人主义（individualism），具有实用主义、乐观主义、清教主义的价值取向，美国人看中个人成就和成功，工作中人际关系淡薄、讲究机会均等，而中国则崇尚集体主义（collectivism），重血族关系、人际关系、尊重长辈及阶层关系。 

　　文化差异比较是商务英语教学中的主要方面，是培养商务英语学生跨文化交流能力的重点和难点。 

　　4.采用灵活的教学方法，培养跨文化交流能力 

　　跨文化交流能力需要在整个教学过程中持之以恒，循序渐进地导入、感知、体验、掌握。一方面教师要将英语国家文化信息和文化知识渗透融合在各种层次的商务英语课程教学中，另一方面应该将跨文化能力作为一种习得方式贯穿于整个商务英语学习过程中，培养学生对跨文化应有的敏感性。教师应积极借鉴他人的教学经验，发挥自己的才智，学会熟练运用情景、案例、及任务教学法，在不同的课堂中灵活、交叉使用，调动学生的学习主动性，使学生积极参与到教学活动中，发挥他们的创造性，在参与活动中感受异域文化与本族文化的异同点。这样才有利于培养学生对异域文化应有的敏感性、宽容性，进而达到灵活运用的程度。 

　　实施情景教学是行之有效的方法。情景教学以学生为中心，为学生设计真实的或接近真实的商务情景，提供真实的语言信息、引导、指导学生在学中用，在用中学，锻炼自己的语言应用能力，建构自己的跨文化交流能力。 

　　任务教学法遵循“以实践为核心”的基本原则，根据教学内容特点，设计学生具体要完成的任务，如机场接待、住宿安排、公司介绍、电话预约、合同谈判、客户投诉与处理等，围绕具体任务开展教学，让学生在落实任务过程中设计策略、安排进程、组织语言、规避文化冲突、有效完成任务，在实际操作中培养能力。 

　　案例教学是任务教学法的一种形式。案例教学实施要切合学生的实际。根据教学的不同阶段特点，教师要准确把握学生的基础和课程的难易度，辅之以适应性的案例教学。初级阶段可设计贴近生活、浅显易懂、易于操作的小案例，启发学生的思维，激发学生的参与愿望，锻炼语言基本运用能力。随着学生语言能力、商务知识、理解能力的不断提升，逐步切当地使用适合教学内容的案例开展教学，培养学生的综合能力，使学生在完成案例中实践组织、协调、合作、交流的能力。 

　　四、结束语 

　　跨文化交流能力的培养是商务英语教学过程中的一项重要任务，贯穿于商务英语教学的全程。教师应不断更新观念，进行教学模式与教学手段的创新与改革，在教学中以灵活的方式、方法，持之以恒、适时适度地激发文化意识、渗透文化差异，拓宽学生的国际化视野，提高跨文化思维能力、跨文化适应能力和跨文化沟通能力。当然，教师不仅要用心总结教学经验，学习先进的教学方法，研究跨文化交流能力培养的策略，还应该不断提升自身的跨文化的敏感度和文化知识的积累。 

　　参考文献： 

　　[1]Kim Y.Y.Becoming Intercultural：An Integrative Theory of Communication and Cross-cultural Adaptation[M].CA：Sage Publications，2001. 

　　[2]毕继万.跨文化交际研究与第二语言教学[J].语言教学与研究，1998（1）：10-24. 

　　[3]教育部.高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准[Z].2015. 

　　[4]陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）[J].中国外语，2009（4）：4-11. 

　　[5]张武保.商务英语专业与学科研究[M].外语教学与研究出版社，2014.