高职院校师生课外沟通问题案例及分析

　　摘 要 通过一个课外沟通问题案例，在阐述沟通及师生沟通概念基础上，分析问题产生的原因主要包括个人、师生关系、沟通条件和技巧等，为促进高校师生之间有效沟通提供参考。 

　　关键词 高职院校；师生沟通；校园文化 

　　师生关系是教育教学活动顺利开展的基础[1]。师生关系的状况与教育教学活动的效果、人才培养的质量直接相关，也关系到教育目标的实现以及教育、教师自身的健康发展[2]。因此，研究分析高校师生沟通问题，对改进师生关系，促进师生共同发展，推动校园文化建设具有重要意义。学校组织沟通是在一定的校园文化背景下相互之间进行思想和意识的双向传递过程[3]。沟通是高职院校进行管理的一个重要方面，是校园文化建设中必不可少的手段，师生沟通顺畅与否对校园文化的发展产生着重要的影响。 

　　1 沟通案例 

　　一天晚上，张老师和王老师在校园里散步，途中遇到下课的学生，有两个主动过来问好，王老师微笑着回应，叫出她们的名字，还与她们聊了几句。待她们走后，张老师问：“是你的学生吗？”王老师说：“是啊。”王老师是专职辅导员，管理的班级多，但只要是自己的学生，她几乎都认识，还能说出学生的一些情况、性格等。张老师不由感叹。这时，另一个学生过来主动向张老师问好，张老师有些疑惑，然后微笑颔首。其实张老师不确定这个学生是哪个班的？叫什么名字？这多少让那个学生有些尴尬，没说两句就匆匆走了。这时王老师问：“是你的学生吗？”张老师回答：“应该是吧，但不记得是哪个班的？叫什么名字？”王老师笑着说：“你上那么多个班的课，那么多学生，每天除了上下课，其他时间都没有联系，怎么记得住？” 

　　通过这一案例发现，虽然专职辅导员和专任教师在岗位上有所区别，但是在学生的教育工作中都发挥着同样重要的作用。为什么辅导员与学生之间的关系和谐、密切，而专任教师与学生的关系却显得这么尴尬呢？这是一个值得探讨和研究的课题。 

　　2 案例分析 

　　上述案例中的现象，反映了师生之间课外沟通的确存在问题。师生双方的沟通和交往是一切教育活动实现的基础，假如没有沟通和交往，便没有教育活动的产生[4]。师生之间通过沟通进行信息传递和情感交流，师生之间的有效沟通对提高教育质量具有重要作用。 

　　沟通的概念 沟通是一种行为，人与人、人与群体之间通过沟通进行信息、思想与感情的传递和反馈 [4]。沟通过程具有两个功能：信息的传递和感情的交流。师生沟通是指在教学活动过程中，师生之间相互交流信息、思想、感情并共享信息的行为[5]。 

　　师生课外沟通问题的形成原因分析 

　　1）教师个人原因。有些教师认为上好课就行，课外沟通不是必要的工作职责。这样的教师缺乏沟通技能、沟通意识，对待学生缺少真情，缺乏参与校园文化活动或学生活动的热情。导致教师在进行课外沟通过程中不能很好地理解学生的想法和体会学生的感受，从而忽视了学生心理、情感方面的问题。 

　　2）学生个人原因。有些学生认为师生之间身份差异大，对教师有畏惧心理而导致沟通时紧张，不情愿、被动，也缺少和教师课外沟通的技能等。对于高职院校的学生，师生地位的位差效应存在两种极端情况：一是相对其他高校的学生基础较差，会产生一定的自卑心理，更畏惧与教师的交流；二是综合素养较差，在生活品性方面也存在一定问题的学生不喜欢与教师交流，即使教师主动与他们沟通，他们也是爱理不理。有些学生有主动沟通的意愿，但是通常认为课外沟通应该找辅导员，而不是专任教师，也没有想过在课外找专任教师咨询专业学习或者学习之外的问题。 

　　3）沟通文化原因。学校对校园文化建设缺乏必要的组织以及师生沟通管理制度，不能提供有效的沟通渠道鼓励师生沟通，价值观不明显，缺少沟通氛围等[6]。学校没有建立完善的师生课外沟通的约束机制，没有搭建好师生课外沟通的平台，如课外答疑、座谈会等。即使有建立了一些师生课外沟通的机制，但没有相应的教师课外工作量考核标准。师生交流流于形式，没有考虑沟通质量，对师生课外沟通的主动性与积极性产生负面影响。 

　　4）师生关系原因。师生之间存在代沟，感情不深，教师对学生的沟通需求不了解。师生间沟通的话题较少，除了有时工作需要，如开展活动或分配任务需要学生参与或组织时，教师会主动找学生，但只是协助工作，很少进行情感交流。在高职院校，由于学生的生源质量较差，学生学习的主动性和积极性较弱，而教师往往强调权力和威严的教学管理，因此，师生之间缺乏必要的理解和信任，会产生师生沟通障碍。在学生评教中，评价教师严厉、冷漠，不理解、不信任学生，而教师抱怨学生难管、不理解、不信任教师。 

　　5）沟通条件原因。随着高等教育从“精英教育”向“大众教育”的转变，高校的招生人数逐年增加，而专任教师较缺乏；为提高教育资源利用率，将班级规模逐渐扩大，学生人数众多，又缺少沟通的时间和场所，这一客观事实导致师生之间接触交流的机会减少。而认为师生课外沟通很有必要的教师，也可能由于教学任务重，工作压力大，抽不出多余时间与学生进行互动交流。想要与教师沟通的学生，又因为没有良好、宽松的沟通环境而放弃。学生不喜欢在办公室和教学楼这些比较拘谨的地方或课堂上与教师沟通，而在课后轻松的环境下容易沟通，这也有助于教师了解学生的学习反馈情况，提高教学效率。 

　　6）沟通技巧原因。师生缺乏沟通的技巧，是产生沟通障碍、影响沟通结果的原因。在高职院校，教师沟通技能的提高被忽视了，没有开展相关的讲座或技能培训，导致教师习惯于说教式的沟通，不善于用学生能理解、接受的方式把事情说清楚；对于学生，没有开设表达与沟通有关的课程，他们也很少关注和学习有关沟通的知识，有意识地提高沟通能力。开设相关沟通课程也属于公共课，班级规模大，交流困难，学生懂得一些沟通的理论知识，但不能学以致用，沟通技能提高有限。沟通的技能与技巧的缺失会导致不好的沟通效果，甚至沟通后反而加剧矛盾。 

　　3 启示 

　　师生关系是教育管理过程中最重要的关系，一切教育的行为和结果最终是在师生关系中实现并获得的[2]。师生之间只有通过良好的沟通，才能建立健康、和谐的师生关系，才能共同成长、共同进步，从而提高教学效率，实现教学相长[7]。通过有效沟通架起师生间心灵的桥梁，建立相互尊重信任、彼此理解接纳的师生关系，在校园文化的建设中必将产生积极的作用。 

　　参考文献 

　　[1]杨梦莹.高校师生沟通问题的分析及对策[J].学子：教育新理念，2014（5）：100-101. 

　　[2]王芳.高校师生沟通问题的探讨[J].科技信息，2012（4）： 

　　85. 

　　[3]陈燕.基于沟通审计的高职校园文化建设研究[J].学术论丛，2009（27）：82-83. 

　　[4]代春花.广东岭南职业技术学院师生课外沟通问题及对策研究[D].广州：暨南大学，2011. 

　　[5]高小艳.促进师生沟通再塑师德师风[J].教书育人：高教论坛，2015（12）：44-45. 

　　[6]倪春丽.民办高职师生课外沟通障碍内容结构模型研究[J].广东水利电力职业技术学院学报，2012，10（3）：51-54. 

　　[7]祁玉英.加强师生沟通和谐师生关系提高教学质量[J].新课程学习，2014（9）：123.