浅谈图书馆电子阅览室的读者服务工作(2)

　　要经常进行换位思考，从读者角度想问题，也可以提高阅览室的利用率。在计算机开机时应用一些较技巧让读者看到不同的画面，增加新鲜感。要经常阅读者进行交流，了解他们的需求，对他们提出的问题进行解答。在桌面上写着相关的使用规则以及应该注意的问题，还要把自己的联系方式写上。最好在主页上建立一个反馈信箱。通过和读者的交流以及读者对此的反馈，不仅可以了解到读者的想法，也可以与读者做好互动，更好地解决读者提出的问题，也会使自身的素质得到提升，人性化的管理也可以实现，同时读者也可以参与到电子阅览室建设管理当中来，是电子阅览室得到有效的利用。读者在电子阅览室阅读时由于操作和使用的不规范会使一些设备及配件受损，这就需要管理人员对其进行培训指导，使读者对电子阅览室有一个正确的认识，正确的利用阅览室资源来满足自己的需求。这对电子阅览室资源的合理利用有促进作用。

　　当今时代是个个性化时代，增加特色的服务是各个服务行业应该参照的，他没有固定的时间空间的规定。特别是网络化时代，需要咨询的问题通过互联网就可以找到正确的答案。各个地方的图书馆都要加强咨询服务容量提高服务质量，发挥出图书馆的真正作用，为读者提供更多的方便。这种资源有很多服务内容可以网上聊天、课题追踪服务、专业技能培训文件共享资源、视频聊天等为一体的综合性服务。网络上的各种信息都可以通过电子阅读的方式来获取信息，同时也可以检索到自己管内重要的文献、特色的资料，这些都是通过其光盘和数据库上的信息获得的。

　　在当前的电子阅读管理中，管理人员必须充分地掌握图书馆内的网络资源的状况，要了解其分布状况及范围，要熟练地掌握各种检索工具的使用方法，还要学会运用先进的科学的手段，为读者提供更多的服务。如为作者提供电子文献的传递、新课题的查询和专题的查询、馆内的馆藏书目查询的服务。能够实现阅览室的多媒体功能，也就实现了多媒体的咨询服务。要用PFD的格式或是网络视频功能来查询阅读，只需要读者对摄像头、PC机进行传递、是提高，可以和相关的咨询人员进行面对面的交流。用电子工具阅读本身就是储量大的优势，储存比较方便，用起来较便捷。

　　新的传输工具的使用为图书馆的管理带来了新的生机电子阅览室是在数字化、信息化的基础上建立起来的，以一种新的传播方式方便读者的阅读。电子阅览室形式是时代发展的产物，是电子化的发展趋势。通过互联网的形式可以在通过网络进行查询，方便了读者阅读。也是图书馆以新的形式为读者提供便捷的服务的体现，读者服务工作上的创意是读者带着兴趣去阅读，也为图书馆电子阅览室增添了新的契机。图书馆电子阅览室的发展还在随着时代的发展趋势而不断的发展中，图书馆的管理制度还在不断的改善中，图书馆的未来发展趋势仍向高效前进。

　　参考文献：

　　[1]魏国韩。加强电子信息资源建设，提高图书馆信息服务质量[J].情报探索。2003（04）。

　　[2]蓝小清。六所国内公共图书馆的电子信息服务工作浅析[J]图书馆界。2002（04）