初探公共图书馆免费开放面临的问题及解决方案(2)

　　四、运营成本的增加。图书馆的经费完全依赖于政府的财政拨付，没有其他来源。公共图书馆的免费开放实际是将原读者承担的费用直接转由政府财政支出。由于公共图书馆的免费开放，读者到馆量的激增、图书流通量加快、设施设备满负荷运行、书刊和视听文献高利用率带来的损耗相应增加，改善卫生环境，更新图书馆资源，维护设施设备都导致了图书馆运行费用的加大。

　　五、图书馆的服务能力，管理能力面临新的挑战。随着图书馆全面免费服务的实行，读者流量和图书流通成倍增长，在工作人员数量未增加的情况下,服务强度加大，特别是一线服务窗口工作强度明显增加，管理难度也相应加大，在一定程度上影响了图书馆的服务质量和效率。要保证书架文献的始终整齐如一、工作人员始终保持良好的服务状态等，这都给图书馆的服务和管理能力提出了新的挑战。

　　即使公共图书馆免费开放带来了诸多的困难和问题，但我们依然要积极面对，在国家政策、财政大力扶持下，采取妥善有效的方法解决各类问题：

　　一、加强对读者的引导。随着公共图书馆免费服务的实行，将越来越多的读者吸引进图书馆，图书馆员应妥善做好读者的阅读引导工作，充分的发挥好图书馆的教育职能。除了工作人员进行说服教育的同时，阅读秩序的宣传还可以利用小册子、宣传栏、墙面醒目标识、电子广告牌、网站、多媒体等方式加以宣传，从而强化读者自我约束意识，提高读者思想道德水平，以达到引导读者阅读的目的。

　　二、优化阅读环境。应营造更良好的阅读环境，所谓近朱者赤，近墨者黑。如果能为读者创造一个清新、整洁的阅读环境，那么对读者将产生潜移默化的影响，一些失礼的行为也就能得到一定的遏制。阅读环境的布局上要体现浓厚的人文气息和时代精神。墙壁上应悬挂名人格言、古典诗句和字画，给予读者以智慧的启迪和美的陶冶。

　　三、招募志愿者，义工。针对读者量突增，工作人员在短时间内难以补充的情况，图书馆可以在读者中招募志愿者或义工，可将志愿者，义工的情况进行记录，积累到一定程度可以享受到一定的奖励，例如，发给荣誉卡，定期张榜公布表扬、发放特殊借书卡等。

　　四、设施设备改造。合理改建，充分利用现有的阅览空间，使我们的服务配套设施跟上免费服务的步伐。比如，在每个阅览室门口增设存包柜、增加阅览室的桌椅、改造扩大阅览室面积等。

　　五、不断提高馆员的综合素质。针对免费后的服务情况，应定期对馆内工作人员进行综合素质，业务知识的培训，邀请先进馆的同志来介绍工作经验，组织工作人员分期分批外出参观学习吸取先进馆的优秀经验，积极改进和提高免费后的服务质量。