自媒体问责及其扭曲现象研究(3)

　　2.推动政务信息公开。自媒体问责时，消极躲避只会激化矛盾，为此必须推进政务信息公开，当公共事件或者负面舆论出现之时，政府最佳的选择只有真诚公布信息，满足并维护公众的知情权。这样才能尽可能防止网络以讹传讹现象的扩展，防止小道消息四处流传，及时化解人们的质疑和不满情绪，尽早解决网络舆论危机。随着微博时代的到来，政府部门及官员还可以选择通过政务微博以及微信公共平台等方式扩展官民互动空间。
　　而自媒体问责扭曲主要是因为群众的集体非理性，为此必须合理利用传统媒体，消灭虚假信息，前传统媒体仍是受众最为可靠的新闻信息来源，在受众心目中具有较高的权威性，这也是网络媒体无法与之相比的。纵观以往的网络舆论监督事件，传统媒体的参与以及其产生的舆论影响力对事件的最终解决都起到了重要的作用。因此两者之间应该各取所长，形成合力，这样才能把舆论监督向纵深推进。
　　3.提高政府网络管理能力。一方面，要提高管理能力。到目前为止，我国还没有一部专门针对规范网民网络行为的系列法规，没有形成完善的规范体系。因此，为了规范和约束网民行为，使网络执政有法可依，就要根据实践中的经验和教训，将一些已成熟运行的规章法律化。应尽快制定网络公共空间管理条例，形成对网络牢骚、网络恶搞等行为的危害界定及法律责任，形成对网络公共空间责任追究制度等。建立网络管理的专门机构，实现机构之间的协调合作。另一方面，加强网络问责配套制度建设势在必行。加强完善政府信息公开制度建设，建立完善网络问责参与机制，建立完善网络问责回应机制。这要求政府相关部门对于重大社会关心事件的处理过程，政府必须要及时召开发布会或者加大政府网站的信息更新频率，及时向公众通报事件处理进展，及时控制网络舆情的蔓延，防止出现社会的危机。
　　4.倡导自媒体实名制。网络媒体之所以能产生谣言和虚假信息的一个重要原因就是可以不负责任的发表自己的观点。而这样可以用偏激的言论吸引大量的注意，甚至形成谣言左右舆论。实名制后的自媒体可以增加意见领袖的可信度，同时网络媒体的实名制可以起到分配责任的作用[16]。同时在约束人们言论方面具有强大的作用，当然这也会使得一部分博主因担心言语失当而减少意见的表达。
　　四、结语
　　自媒体问责扭曲会降低公众对政府的信任，削弱政府合法性的基础，并对政府的公信力带来一定程度的冲击，削弱政府的执政能力。我们应该认识到，既要保证公民的知情权和参与权，又要把握好一定的限度，网络不是什么都能说的无限自由平台，必须建立相关的法律规范约束和引导网民的言论；同时，政府在面对一边倒的网络舆论时，不能完全被舆论牵着鼻子走，民意是必须考虑的，但是被歪曲和夸大的民意应该警惕。政府应坚持以事实和法律为准绳，以公正为标杆，客观地处理自媒体问责扭曲中的事件。
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