拥抱+融合：移动互联时代交通广播的内容生产

　　【摘要】移动互联网在很大程度上改变了传统媒体的生态系统，整个媒体生态环境将基于移动互联网重构。交通广播应该拥抱移动互联网并与之融合，注重用户生产内容（UGC）、参与感和用户体验等互联网思维，进行交通广播节目生产，改造节目制作流程，更新服务听众的方式。
　　【关键词】移动互联网 交通广播 用户生产内容 参与感 用户体验
　　移动互联是大势所趋。移动互联网已经影响渗透了社会的各个方面，在社会、经济、文化等很多方面甚至是发生了颠覆性的变化。在传媒领域，移动互联网对传统媒体的影响也是显而易见的，不可忽视。可以预见，移动互联网将在很大程度上改变传统媒体的生态系统，整个媒体生态环境将基于移动互联网重构。“微时代”的微博、微电台、微信、移动客户端等蜂拥而来，我们要做的就是去拥抱它们并与之融合，而不是拒之门外。
　　广播媒体拥抱互联网，并不只是电台开通微博、微信，然后再做个在线收听节目，甚至是不单单做个广播客户端跟听众互动。这种拥抱应该是应用移动互联网的思维进行广播节目生产，改造节目制作流程，更新服务听众的方式，这种改变将是全方位的。
　　一、用户生产内容
　　互联网思维的一个重要特性就是用户生产内容（即User Generated Content，以下简称UGC）。UGC在互联网领域非常普遍且天然存在，比如各种专业论坛的帖子、视频网站用户空间的上传作品、微博上的用户发言等。没有用户生产的内容，这些互联网公司将无法生存甚至不复存在。
　　至于在广播里，用户生产内容也大有用武之地。首先，它可以成为我们节目策划和内容制作的源泉。节目制作组的思路总是有局限的地方，智慧在民间，网络上有着最为鲜活的、受人关注的大众话题，这都可以成为我们的节目内容，同时也保证了节目始终紧跟听众的兴趣所在。广州人民广播电台交通广播（以下简称广州交通广播）的节目《微博热辣榜》就是一个很好的策划，这是一档时评节目，节目内容的话题直接取材于微博，评论也是博友的评论，通过编辑将最为吸引人的、精彩的评论呈现出来。言之有物，言之有理，节目可听性非常强。
　　其次，用户生产内容也可以体现在节目的制作方式上。广州交通广播新闻资讯类节目《一路醒晨》的子板块“所有人问所有人”就是一个很好的应用。节目通过微信的形式把听众之间的互动交流表现出来，通过听众的回复解决听众的问题，对听众来说非常有实际意义，而且听众之间形成了一个节目制作的闭环，形式非常活泼，制作成本低，节目的可持续性得到极大加强。
　　路况信息是交通广播提供给听众的基本信息，也应该是其优势项目，广州交通广播的即时路况信息做得非常专业，是很多本地移动一族的驾车首选。现在，除交通频率外，其他类型广播也把路况信息播报当作一个很重要的板块在做，竞争非常激烈。交通广播的路况信息播出频率是相当高的，但是路况信息数量和播出的密集程度就能说明其超出了其他专业频率吗？答案应该是信息的含金量才是最重要的。当下广播普遍存在的路况信息量大、杂、乱，信息传送密度大但缺乏关联，UGC完全可以成为我们解决这个问题的有效路径，即热心听众通过节目的微信公众号播报路况信息。微信的参与方式特别适合移动收听人群，微信的语音功能是其非常强大的一个信息呈现功能，听众参与更加便捷，听众回复的路况语音播报要比主持人的声音更有亲近感，而且让节目声音元素更丰富，素材更新鲜，完全是第一时间的信息。听众播报其现场感、冲击力强！而且微信语音时长较短，播出的条目就会增加，而参与人数越多，内容就越丰富，听觉效果就越好，也顺应了节目精致化的要求。移动互联网时代的这一新的路况播报形式，不仅增强了路况信息的收集能力，也能拉近听众与电台的距离，增强了节目的黏性。
　　对于传统广播来说，UGC不仅仅是一种全新的内容提供方式，也意味着更低的生产成本，更快的用户聚集，更强的用户黏性，更新了交通广播的内容生产方式。
　　二、参与感
　　互联网思维的另一个重要特性是互动，即人与人之间的互动，人与节目之间的互动，对于广播来说互动就是听众的参与感。移动互联网介入到广播，让听众可以更为顺畅自由地表达、展示自己，参与感就是要在广播节目的制作和传播过程中让听众广泛参与进来，建立一个听众可触摸、可交流，二者共同成长的传播模式。
　　传统广播的信息传播很多时候是单向的、线性的，听众往往处于被动接收的地位。互联网思维融入广播促使信息传播趋向双向甚至多向互动，即越来越强调听众的参与，听众作为原本纯粹的信息客体转变为更为多元的传受一体的角色。
　　现在很多电台使用微博、微信与听众进行互动，听众通过这些平台参与节目话题的讨论，主持人在节目中将这些讨论再呈现给听众。微博、微信充当了一个交流工具的作用，弥补了广播稍纵即逝、留存性不强的缺陷，打造了一个节目制作的交流闭环通道。广州交通广播汽车服务类节目《车天车地车世界》大量通过微信与听众互动，比如就汽车的一些话题进行讨论、听众点歌、听众参与有奖活动等，形式多样而丰富。
　　说到参与，移动互联网有个重要的概念——“众包”。“众包”是一种资讯生产形式，它将部分节目生产交给热心听众来完成。对于广播来说，听众完全可以将身边自认为有价值的资讯进行制作然后通过微信等途径提交给电台。
　　当然，微信参与也存在一些问题。比如主持人筛选信息比较困难，特别是在节目直播状态中，微信语音需要逐条审听，听众参与的内容如何、表达水平高低都需要花时间甄选。
　　三、用户体验
　　在互联网时代，信息爆炸，面对汹涌之至的各种信息，消费者选择的时间非常短，而用户的耐心越来越不足，而且用户更换信息源的成本很低。用户思维是互联网思维的核心，是指在各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。具体到电台，在广州定位于汽车或者交通的广播就有五家之多，在这种情况下，谁专注听众体验，把体验做到极致，谁就能抓住听众，赢得市场。