微信在公共图书馆信息服务中的应用

　　【论文摘要】 自2011年腾讯公司推出微信这一免费手机通信软件以来，微信已经成功应用于社会各个行业和领域，并产生了重要的影响和效果。本文探讨了微信在公共图书馆信息服务领域的应用，阐述了微信在公共图书馆界应用的范围和问题，为提升公共图书馆的服务质量和水平提供了一定的参考。
　　【论文关键词】微信 公共图书馆 信息服务
 　　近年来，互联网高速、迅猛发展，各种新媒体网络技术得到广泛应用，尤其是基于安卓和苹果等系统的移动传播媒介的普及，更是加速了人们获取信息的速度，其快捷性、便利性、互动性的特点，已经成为有史以来增长速度最快、普及性程度最高的新型传播途径。
　　一、微信在公共图书馆信息服务中的应用情况
　　1.微信的特点
　　1.1多功能：①支持发送语音短信、视频、图片和文字；②支持多人群聊；③支持查看所在位置附近使用微信的人；④支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本等插件功能。
　　1.2多平台：支持iPhone、Android、S60平台的手机之间相互收发消息。
　　1.3少流量：图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。
　　2.微信平台的传播特点
　　2.1点对点的大众传播模式：公众账号可以通过群发消息对所有关注它的微信用户进行信息传播。
　　2.2噪音干扰较少的传播过程：公众账号发给某一微信好友的信息，其他人无法直接查看，传播过程噪音干扰少。
　　2.3受众筛选的准确性：公众账号可以对订阅用户进行灵活的自定义分组，灵活制定内容定向发送。
　　2.4强大的信息扩散能力：微信用户对于接收到的消息可以转发给好友，可以在朋友圈中分享，具有很大的信息扩散潜能。
　　二、公共图书馆使用微信工具的范围
　　1.简约化传统网上服务
　　基于网络系统的图书馆服务（如查阅还书日期、续借、OPAC检索等功能）平台经过多年的发展，已经得到读者的广泛认可，通过计算机读者可以方便地进行图书还书日期的查询、续借、检索等服务，但这些服务对终端有一定的要求，高速的互联网络和一定配置的计算机系统缺一不可。而基于微信搭建的OPAC系统平实简约，读者通过手机、PAD等移动设备，输入关键字就可获取所需的信息，更多信息也给出了外部链接的网址，读者可以有选择地进行查阅。
　　2.多样化咨询服务
　　参考咨询等咨询类业务现已成为公共图书馆一项基本服务，图书馆基于各类型数据库和专家库的知识服务架构可以为广大读者提供足不出户的信息服务。使用微信的读者可以在有需求的时候及时向图书馆微信发出信息咨询的申请，申请的形式可以采用文字、语音、视频、图片的不同组合、混搭，图书馆员在收到咨询请求后，可立即检索信息，并将信息及时反馈给读者，反馈的信息形式亦可根据问题而多样化。回复的形式多样化，可以更加生动形象地解决用户的问题，满足用户的各种需求，图书馆人性化服务理念更加凸显。