微信在公共图书馆信息服务中的应用(2)

　　3.快捷化信息发布
　　图书馆是重要的信息发布和服务机构，各种类型的文献信息、专题信息等都可以通过微信进行发布，较之以往的发布媒介，微信传递信息的速度更快，针对性更强，成本更低廉。读者在收到微信的最短时间内，可以将自己的感受和建议及时回复给发布者，在线互动交流。
　　4.持久化读者活动
　　随着网络信息服务的高速发展，参与馆内活动的读者人数日益减少，不少读者，特别是青年读者都愿意参加网络社团组织的活动。在此基础上，公共图书馆可利用微信平台，开展各项读者活动，如各类线上线下读者互动、调查回访、意见建议收集、读者俱乐部建设等业务，不断加强同读者之间的联系沟通，提高服务读者的能力和水平，满足公众精神文化生活的需求。
　　三、微信在图书馆应用中存在的问题和发展策略
　　1.存在的问题
　　1.1微信的功能使用不足
　　微信作为一种信息交流形式，可以传送文字、音频、图片和视频。但是从目前来看，最常用的功能还集中在文字和图片的使用上。此外，在仅有的文字、图片内容中，能够引发读者关注欲望的高质量信息较少，更多的信息内容集中在通知、消息等方面。微信公共平台服务内容的单一化和简单化，制约了用户对平台使用效果的认同。
　　1.2信息更新频率较低
　　目前应用微信公众平台的图书馆只有少数能够做到坚持每天更新，大部分图书馆的内容平均更新时间都在2天甚至更长，说明我国图书馆应用微信公众平台还处于探索和试验阶段。内容更新的不及时直接导致了部分图书馆微信公众平台的被关注率低。
　　1.3微信公众平台个性化开发不足
　　目前读者虽然可以通过微信平台与图书馆进行互动，但是这种互动仅限于图书馆通过系统对读者就预设问题进行问答，不能对读者的个性化问题进行回答。因此，如何对微信公众平台进行高级功能的开发，使之与图书馆内的各种系统进行对接是下一步图书馆需要重点考虑的问题。
　　2.公共图书馆微信应用的发展策略
　　2.1微信账号的规范管理
　　目前，由于相关监管的法律法规不健全，存在虚假信息泛滥的现象。为了方便用户搜索、辨识，图书馆最好使用图书馆全称为微信昵称，LOGO为图书馆的馆徽、建筑。在功能说明中注明为官方微信，同时说明图书馆微信所提供的主要服务内容。此外，有关部门有必要制定相关的法律法规进行监督，用户也要增强保护自身和辨别真假信息的意识。
　　2.2培训专职人员进行管理
　　对于图书馆的微信存在着回复滞后，开设后没有充分利用的情况。应加强相关人员的培训，并设立专门的微信管理人员，负责发送信息、及时回复读者的问题，可以在收到读者信息后进行及时的整理，然后将常遇到的问题发送给所有的读者。
　　2.3积极进行宣传推广工作
　　图书馆可以通过馆内宣传栏、海报、微博等方式公布图书馆微信的二维码、微信号以及昵称进行宣传。例如将二维码置于借阅前台，读者拿出手机用微信扫描二维码就可以在微信上关注图书馆的账户。图书馆还可以利用LBS+“查看附近的人”功能，获得读者的关注，挖掘潜在的用户。此外，用户通过信息的分享能起到宣传图书馆微信的作用，在图书馆内的读者还可以通过微信查找在图书馆内使用微信的朋友。
　　【参考文献】
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