基于众包的图书馆数字馆藏建设模式研究(2)

　　2.3 众包促进了业务流程的创新

　　目前图书馆在数字资源建设中采用的数字资源和设备基本都是外包给专业的出版商和技术公。从表面上看，是社会分工变化和图书馆采购招标竞争白热化的产物。但实质上，数字图书馆的建设仍然依靠大部分的高度专业化的出版商和技术公司。但是，这种模式具有极大的风险。在2009年，Springer、Elsevier等大型数据库出版商都相继大幅度提高价格，使得全世界各大高校文献资源面临很大的威胁[6]。因此，采用众包理念，依靠大众用户和建立图书馆联盟，大力发展开放存取和资源的社会化标注，将极大地降低未来因经费紧张所带来的文献资源保障的风险。实质上，众包已经改变了过去那种关于信息资源加工、整理和存储的业务流程的形式。

　　2.4 众包降低了数字资源建设的成本和提高了效率

　　众包打破了业务爱好者和专业人士之间的障碍，为广大有热情贡献的普通大众提供了一个展现自己才华和获取心理上满意度的舞台。这也为图书馆找到了降低成本，提高工作效率的途径。联合参考目录、联合咨询系统无不证明了“人多力量大”的事实。在合适的条件，采用适当的激励手段，大众参与和智慧可以快速修正依靠单一组织工作可能出现的错误，创造出丰富的成果，维基百科、百度百科和开源软件的成功都在展示着群体智慧的力量。

　　3 众包在图书馆数字馆藏建设中的应用

　　3.1 众包在商业数字资源采购中的应用

　　面对众多的数字资源，如何科学采购成为了建设数字图书馆的头等大事。但是，受制于馆员的学科背景，单独依靠图书馆的力量很难做出科学的选择。这时候，就应该吸引更多的用户参与到数字资源采购的选择评价中来[7]。综合近年来的实践，众包理念在商业数字资源采购中的应用包含两个方面：一是图书馆在购买某数字资源之前提供试用链接，同时让用户在使用后给出资源可用性、有用性和易用性等方面的评价。这些评价将会为图书馆在做出否采购数字资源决策时提供重要参考；二是紧密跟踪数字资源的用户使用率，并根据用户使用率及时调整数字资源的订购和退订，不但优化数字资源结构，而且有利于提高图书馆资金的使用效率。

　　3.2 众包在数字资源建设中的应用

　　在数字时代，数据库建设已经成为各级图书馆信息资源建设的重要内容。但是，由于图书馆所采购的商业数据库基本相似，所以各图书馆的数字资源日趋雷同。在这种情况下，图书馆自建数据库往往更能突出自己的特色和重要性。在自建数据库建设过程中，主题的选择、数字资源的征集、选择与整理都是非常关键的问题，离开广大用户的参与很难实现。综合地看，众包在数字资源建设中的应用包括三个方面：一是数字资源的捐赠。在国内外图书馆自建数据库的建设中，有相当部分的数字资源是由用户捐赠的。例如，清华大学建设的科恩图书室就是美国波士顿大学教授、哲学大师罗伯特·科恩由其捐赠的藏书建设而成。又如西北工业大学的姜长英数字图书馆；二是用户参与资源建设中的资源的选择与整理。在这项应用中，数字资源往往限定在专门领域。例如北京大学的历史地理数据库在建设过程中聘请相关的专家参与资源的选择与整理。俄亥俄大学的Biz商业维基数据库也是在大量用户的积极参与收集与整理大量数据资料的情况下而建成的[8]；三是其他组织机构参与共建共享。图书馆不但要同校内院校或单位合作，还要加强与兄弟学校图书馆的合作。

　　3.3 众包在数字资源加工中的应用

　　众包在数字资源加工中的应用主要体现在鼓励用户对数字资源进行描述上。具体包括两个方面：用户对自己上传的资源进行编目描述、对已有的数字资源进行评论和描述。

　　在Web2.0时代，编目工作不再是图书馆员的专利。借助Wiki平台，普通的用户就可以对自己编辑的词条或上传的数字资源利用自然语言进行描述分类，而且这种分类更加有利于用户检索。图书馆可以借鉴维基百科的做法，鼓励用户上传或编辑自己感兴趣的信息，从而集中而成具有不同特色的数据库。另外，图书馆可以开放现有各种书目或数据库的权限，鼓励用户对文献信息打分和评论，这样形成的描述信息更有利于其他用户的检索和使用。例如，现在的BookPlus书目系统和万方数据库都增加了用户评论功能。

　　3.4 众包在后期咨询服务中的应用

　　各级图书馆都在致力于提供实时的参考咨询服务，然而由于受到人员、时间等因素的影响，我国图书馆界目前无法实现24小时制的咨询服务。传统的咨询形式有FAQ、表单咨询、电话咨询、邮件咨询和当面咨询。多个图书馆相互联合也开展了联合咨询服务，但是与用户数量相比较馆员的数量就显得微乎其微了。众包的出现有可能使得图书馆在咨询服务方面产生突破。图书馆可以借鉴百度知道、Yahoo Answers、新浪爱问等平台的做法，提供开放的互动问答平台，开放回答问题的权限，任何用户都可以在这个平台上针对读者的问题进行答复。管理者可根据实际情况为参与者提供一定的奖励，比分积分、荣誉等，激励大量的用户参与。这种做法可以加快对于读者咨询的反应速度，充分利用群体智慧。

　　参考文献：

　　[1]郑建明，钱鹏.国内数字图书馆建设模式研究——以国家数字图书馆与中国高等教育数字图书馆为例[J].大学图书馆学报，2011（1）：41-46.

　　[2]郏琳，杜莹琦.高校图书馆读者流失问题分析[J].高校图书情报论坛，2008，7（3）：46-48.

　　[3]GREENGARD S. Following the crowd[J]. Communicatio

　　ns of the ACM， 2011， 54（2）： 20-22.

　　[4]刘炜.未来的图书馆[J].数字图书馆论坛，2009（9）：39-44.

　　[5]盛芳，耿艾莉.网络环境下高校图书馆的四项工作的众包策略[J].图书馆论坛，2012（1）：15-19.

　　[6]赵艳，鲁宁，郑建程，等.国外图书馆应对金融风暴及供应商涨价的策略分析及启示[J].图书情报工作，2012，56（5）：78-83.

　　[7]李书宁.用户参与的图书馆数字资源建设研究[J].图书馆杂志，2011（1）：21-25.

　　[8]黄勇，钟远薪.基于 Wiki 的数字资源建设知识库[J].图书馆，2008（3）：69-70.