浅谈酒店的人力资源管理(3)

时间:2014-03-15 09:31 来源:发表吧作者:尹衍懿等点击: 次

　　激励机制包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励等。这是酒店经营者调动员工积极性，增强主人翁意识的重要手段。充分运用激励机制，会使员工增加工作的主动性、积极性和主人翁意识，产生与酒店共生存和为达到酒店目标的动力。所以酒店必须通过完善激励机制，加强薪酬管理和企业文化建设；引入竞争机制，增强员工的进取精神；增强员工的自尊意识；增强员工的主人翁意识。

　　（四）充分落实“以人为本”的理念，提高员工对酒店的忠诚度

　　酒店应切实落实“以人为本”的企业理念，管理者定期或不定期与基层员工进行一对一的沟通交流，了解员工的思想动态，发现员工的困难和需求，并尽可能给予帮助和满足。让员工对酒店产生归宿感，让员工感觉到自己在企业的价值。

　　（五）实施人本关怀，建立以酒店为家企业文化

　　酒店应逐步建立和形成良好的企业文化氛围。所谓企业文化，就是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风所形成的经营管理文化。它的具体表现就是企业员工的整体精神，共同的价值标准，统一的行动准则，良好的职业习惯，一定的道德规范和文化素质。企业文化作为企业的上层建筑和意识形态，是企业经营管理的灵魂。我们应创建和推行一种“以人为本”的企业文化，它以培养员工对酒店强烈的归宿意识为目的，对内提出“人的因素第一”，重视培养人、塑造人；对外提出“顾客需求第一”，把顾客满意作为评价酒店服务的首要标准。

　　实现这一目标，酒店应采取多种形式。诸如建立多层面的学习环境，提高员工的岗位技能、管理技能，挖掘优秀员工、领班及部门经理的潜在能力；提出 “关爱文化”，营造管理者与员工间的和谐关系，增强员工对酒店的献身精神和责任感；为员工提供更大的发展空间，为酒店的发展培养和储备人才，让员工看到自己的成长方向和成长空间，最大限度地调动员工的积极性，使员工的价值观和酒店的价值观不断融合与升华最终与酒店融为一体。

　　总之，人力资源管理是当今酒店管理的至胜法宝。通过人力资源开发和管理，酒店经营者将更加重视优秀人才、培养优秀人才，不断完善用人机制，使酒店最大限度地焕发活力，保持持续的创新能力，全面提升酒店的综合竞争力。

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