大学生公寓智能化管理平台的功能设计与应用研究(2)

　　以上只是我们从我们的调查问卷中选出来的三个比较有代表性的问题来说明我们学校开发与应用公寓管理智能化管理平台的必要性，同时我们总结了以下几点原因来说明发与应用大学生公寓信息化管理的必要性。
　　1.1 高校是培育国家人才的摇篮，是为祖国提供源源不断活力与新鲜血液的源泉，而学生公寓作为大学生休息、学习、社交的场所，作为大学生走进校园的第一社会、第一家庭，学习的第二课堂，作为大学生思想政治教育的主阵地，高校学生公寓管理就显得尤为重要。近几年随着高校的扩招，使得在校人数越来越多，随之而来的是学生公寓管理人员的任务加量，信息量越来越复杂，管理负担越来越重，通过以前的传统手工管理，单一的人工汇总，登记，已经很难有效的进行公寓管理。面对这样的现状，国内各个高校已经开始着手公寓信息化的研究与建设，国家也非常重视高校学生公寓的信息化建设。2013年5月25由中国高等教育协会主办的“全国高校学生公寓信息化管理与科技创安工作现场交流研讨会”在古城西安隆重召开，会议指出，虽然全国高校公寓管理工作已经取得一定成绩，但仍需继续深化高校后勤改革，取得更大的成果。而且对比国外高校学生公寓管理现状，我们需要更快的进步，更先进的信息管理系统。公寓管理模式由于各高校组织结构的不同，呈现多样化趋势。同时，管理工作也越来越繁重和琐碎，各类信息（如：学生信息、宿舍信息、房间信息、床位信息等）的收集、汇总、统计、分析面临较大的问题。在此状况下，作为高校管理工作的重要组成部分的公寓管理工作，其管理水平的高低将直接影响到高校的整体管理水平及高校的人才培养质量。
　　1.2 使用学生公寓管理系统能够提高信息管理的效率，比如以前报修宿舍故障要去楼管阿姨处，人多的时候还需要排队，而公寓管理系统的网上报修可以使同学们随时随地上网报修。公寓管理系统还使得信息更加流通，查找方便，比如以前只能定期在公告栏上看到宿舍剩余的电量，有时可能错过信息，有了公寓管理系统可以随时随地上网查询。比起人工抄写信息，学生公寓管理系统还具有可靠性强和存储量大的优势。使用计算机对学校公寓进行管理还具有保密性好和寿命长的特点。从经济的角度来说在可能增加一部分设备费用的同时能够减少聘用公寓管理人员的人数，长期来看，能够大大节约经济成本，提高经济效益。
　　1.3 对于目前我国高校管理现状，我们应该尽快开发与应用学生公寓信息管理系统，改善现有传统手工管理现状，从而加速我国信息化建设的步伐。传统的学生公寓管理，是通过发挥员工的积极性，利用纸介质来抄写登记学生离返校记录、公寓设施报修记录、水电使用情况等的管理形式，这些最原始的记录都是靠学生公寓管理人员尽心尽力的工作来获得，可是随着在校生的增加，学生公寓管理如果还是停留在纸介质的基础上，已经不能适应时代的需求，这样的管理方法也将消耗大量的人力物力财力，而这样的管理形式不仅会使管理工作效率、准确性、安全性、可靠性等大大降低，还会使我们的各种数据资源很难实现保存与共享。所以面对传统学生公寓管理模式的滞后，现代学生公寓信息化管理模式的科学实施为我国未来学生公寓管理模式提供了很好的借鉴作用。随着计算机技术的不断发展，计算机已经渗透到我们生活的方方面面，并发挥着越来越重要的作用，传统的学生公寓手工管理也会被信息化管理给取代，这是时代发展的必然要求和科技发展的必然产物，学生公寓信息化管理系统是充分运用信息智能化和人性化来对公寓进行实时记录与实时监控的高效管理，它发挥着人工管理无法比拟的优势，从某种意义上来讲，学生公寓信息化建设归根结底就是为了更好地为学校后勤工作服务，有效地提高公寓管理质量和总体服务水平。
　　2 高校公寓管理的现状
　　我国各大高校学生公寓管理机制都有便于自身院校管理与服务的特点，管理组织结构呈现多样化趋势，各高校在学生公寓管理中也投入越来越多的精力，比如说西安电子科技大学，该校后勤处设有“后勤处”网站、“后勤一站式服务平台”，实时公布相关信息，并设置了报修功能、能源信息查询系统。但从调查问卷中我们发现大部分同学对水电费的收取并不清楚，也不知道如何查询自己所需要的相关信息。而事实上，“西电后勤处”网站建设尚不完善，例如点击其中的“学生管理信息系统”链接会出现网站打开错误的信息。学生对于网站功能与使用不清楚，使得其存在没有充分发挥其价值。对此，如果我们能采用更受学生欢迎的形式，以达到更方便地为学生提供服务的目的，公寓管理信息化将更加完善。例如当下火热的P2P形式，采用微信平台或者APP，使学生能在移动端查看和操作学生所需的信息，相比之下这显得更方便和快捷。
　　近几年来信息化管理越来越受欢迎，使得我国高校公寓管理整体也有了一个比较大的飞跃，目前我国高校公寓管理现状主要体现在以下几个方面。
　　2.1 各大高校不断加强公寓基础设施建设，相继引进电子门禁系统、宿舍楼一卡通充值平台、智能电控系统、智能水控系统等硬件设施，后勤服务平台、水电费查询缴费平台、网上报修服务等应用软件，为学生公寓智能化管理提供了大大的便利，同时后勤部将一些项目外包给其他公司，促进信息化公寓管理的成熟化发展，如引进刷卡洗衣机、饮用水供应管理、公寓话吧等设施。
　　2.2 设施上的先进规范了学生日常管理的程序、简化了手续的繁杂，提高了办事的效率与水平，在安全管理方面后勤部在学生公寓各楼层安装监控设施，发现可疑人员及时调查，同时对外来人员进出宿舍楼登记、验身份等措施在一定程度上减少了一定的隐患，对于学生的人身安全与财产保护起到了关键性作用。
　　2.3 虽然学校后勤在公寓管理的硬件配置与软件应用上进行了很大的改进，但是仍然存在很多的问题，如有的硬件设施（刷卡洗衣机、微波楼、水电费充值平台）只投放到一个楼层，其余楼层都照顾不到，学生在使用高峰期时候就会很拥挤。同时很多高校引进先进设施，就会减少宿舍管理人员的数量，使得管理时就会捉襟见肘。
　　2.4 信息传递的不畅通与同学们的住宿反馈不及时给公寓管理服务质量方面造成很大的安全隐患，成为公寓管理信息化建设的瓶颈。当今的大学生都是90后，独生子女较多，离开父母的悉心照顾，不仅在自理能力方面有所欠缺，而且在情感交流、心态管理、自我教育等方面都存在较多问题。同时宿舍长，班级干部在学生中的监督作用有所减弱，就造成了学生信息传递与信息反馈不及时，管理较为松散。上述这些问题的存在，都在阻碍着公寓的管理与服务质量向着更好的方向发展，同时产生了一些隐性的安全隐患。