论企业员工培训

【摘要】企业员工培训是指员工通过学习，在知识、技能、态度上得到提高，使员工与其与现任或预期的工作岗位相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。但培训不是万能的，而且培训也要计算成本效益的，如果存在的问题是培训能够解决，就可以规划详细的培训方案，实施培训，最后对培训效果做出评估。
　　【关键词】培训；培训需求分析；培训组织；培训效果评估
　　企业的竞争归根结底是人才的竞争，适应社会发展的人才来源于“活到老，学到老”接受终生培训的员工。认识到培训的重要性，并不等于可以做好培训工作，因为培训工作的完成依赖培训方案。但是有了好的培训方案，不一定能有好的培训效果，但要有好的培训效果，就必须得有好的培训方案。如何才能做好企业员工的培训工作呢？
　　1 做好培训的需求分析
　　企业作为市场竞争的主体，它必须是理性化的，要用经济人的眼光来看一切，培训活动的成本无论从时间、精力和费用上来说，都是较高的，也就是说培训是要有风险付出的，因此在要在培训前进行需求分析，根据需求来制定培训方案，不能简单地为完成培训任务而进行培训。对培训需求客观的分析直接影响到培训的针对性和实效性。培训需求的原因归结为如下三类：
　　一是由于工作岗位的变化产生的培训需求。企业处在不断发展变化的环境之中，不同的工作岗位，其工作内容也会不同，为了适应这种变化，就产生了培训需求。
　　二是由于人员变化产生的培训需求。当一个员工进人一家新的企业或进入一个暂新的工作领域时，为了尽快地适应工作，进人工作状态，参加适当的培训都是他们的第一选择。
　　三是由于业绩产生的培训需求。对于一个企业来说，实现既定的或更优异的绩效是其战略目标，但是实际情况和预想情景之间总会存在差距，因此为了提高总体业绩水平也产生了培训需求。
　　2 掌握员工培训的基本过程
　　在对员工的培训中，过程指导很重要。很多管理者在培训员工的过程中，也会有“过程指导”的内容，很多员工经过“过程指导”后仍达不到管理者的要求，其主要原因是培训人员没有完全掌握过程指导的技巧。
　　过程指导有五个关键要素，缺一不可。分别为是样板、协同、观察、纠正和强化。
　　一是样板即师傅做给徒弟看，用最直观的方式让被培训人员明白什么是正确的。二是协同即师傅徒弟一起做，一方面使被培训人员更理解样板内容，另一方面帮助被培训者解决工作时遇到的困难、障碍。三是观察即师傅看着徒弟做，通过对员工工作的全过程进行观察，来了解员工在工作中的优、缺点，进行记录。四是纠正 即师傅指着徒弟做，根据观察被培训员工工作的结果，指出做得好的和做得不好的地方，对做得不好的环节进行纠正。五是强化 即师傅逼着徒弟做，按照样板标准一直做下去，最终形成习惯。如果五个步骤能有效完成，那么被培训员工就 “出师”了。
　　3 制定合适的员工培训方案
　　3.1 确定受训人员
　　通过对企业培训需求的分析，决定培训内容，最终确定培训对象，即受训人员。
　　岗前培训主要针对新员工。他们初来到公司，不了解企业的历史和文化，不了解远景规划、政策及其岗位职责，不熟悉自己的上司、同事，为了让新员工适应环境、消除紧张情绪，必针对以上各方面进行岗前培训。