第三方支付中的消费者权益保护(3)

　　1.一方面为了相关部门监管执法有法律依据，另一方面当消费者权益受到侵害时有法律保障，法律部门应该为第三方平台交易中的消费者权益专门制定相应规定，全面的考虑到消费者的权益。而第三方交易如此盛行，成立专门的金融消费者保护机构也很有必要，负责处理包括第三方支付在内的相关金融服务投诉，解决金融消费纠纷。

　　2.加强对第三方支付消费者的教育也必不可少，使每一个消费者熟悉第三方支付的业务流程和风险，让消费者可以在交易时有较高的自我保护意识，初步具有甄别网络虚假欺骗的能力。

　　（三）通过金融创新来进一步加强第三方支付平台中的消费者权益保护

　　我们可以以支付宝的发展创新历程来说明创新对于第三方支付平台中消费者权益保护的重要性。支付宝最初主要是向淘宝用户在网上交易时提供担保服务。它采取了实名认证、数字证书、支付盾等方式来完善第三方担保和信用评价功能，很好地解决了网上交易的信任问题，使支付宝深入人心，2004年，支付宝作为独立法人，脱离淘宝网，浙江支付宝网络科技有限公司宣告成立；支付宝的业务与淘宝网的业务正式剥离，从买卖交易中脱离，更公正的进行第三方交易担保，并开始向在线支付平台转变；自2006来，支付宝为了应对大量资金沉淀问题，委托工行对客户交易进行保证金第三方托管的办法，并每月发布托管报告[4]。这种公开透明的资金管理举措，很好消除了各方的质疑。

　　在以后的第三方平台支付中可以提供实名认证，类似于网络微博中的实名认证，实名后银行可以更好地对网上交易进行监管。而实名认证可以更好的追查进行了欺诈等违法行为的商家，有关部门可以更方便的监督管理第三方支付机构。另外，应该定期在网上公布第三方的信用指数，方便消费者了解自己选择的交易对象，并以此为依据建立网上交易个人信用档案，定期公布，相关监管部门对存在可疑的交易进行及时的审核[5]。

　　参考文献：

　　〔1〕雷鑫，谢利平.互联网语境下的消费者权益保护问题研究[J].消费经济，2010，26（1）.

　　〔2〕杨娟.第三方电子支付中的消费者权益保护研究[J].西南金融，2010，（10）.

　　〔3〕杨彪，巴曙松.第三方支付国际监管研究及借鉴[J].财政研究，2012，（4）.

　　〔4〕约莫.支付宝发展历程盘点报告.中国电子商务研究中心，2009.

　　〔5〕刘建伟.第三方支付平台风险控制问题的探讨[J].金融理论与实践，2010，（12）.